Service Retour

Le droit de rétractation

Karabag.com accorde à ses clients le droit de résilier le contrat dans les 30 jours qui suivent la réception de leur commande, sans donner de raison.

Durant cette période, le client peut faire avec le produit ce qui est raisonnablement nécessaire pour le tester. Comme il pourrait le faire en magasin. Il peut donc retirer le produit de son emballage.

Le délai de rétractation expirera 30 jours après le jour où le client - ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur - a pris livraison du produit.

Si le produit final a fait l'objet de plusieurs commandes, avec des dates de délais de livraison différents, la période de rétractation expire 30 jours après la date de réception du produit final ou dernier produit le composant.

Dans le cas où le contrat porte sur l'approvisionnement régulier en produits, la période de rétractation expire 30 jours après le jour où le client - ou un tiers désigné par lui - prendra livraison du premier produit.

Si le client a souscrit un contrat de services, le délai de rétractation expire 30 jours après la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à contact@karabag.com. Vous devrez avoir retourné le - ou les - produit(s) dans les 14 jours suivant l'envoi de l'e-mail.

Envoi de retour

Aussitôt la demande de retour reçue, Karabag.com fait parvenir les étiquettes de retour par mail afin que le client puisse retourner gratuitement les produits livrés.

Karabag.com demande à ses clients de bien vouloir retourner le produit dans son emballage d'origine autant que possible et, dans tous les cas, de prendre le soin d'en assurer la meilleure protection possible.

Remboursement

En cas de retour, le client de Karabag.com est remboursé de tous les paiements et frais d'expédition dès que possible et au plus tard 14 jours après qu'il a indiqué à Karabag.com vouloir faire usage de son droit de rétractation ou de retour. Il sera remboursé dans la même monnaie que celle avec laquelle il a payé - sauf s'il convient avec Karabag.com d'un autre moyen.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour:

Le client qui aura passé une commande spécifique, réalisée selon son propre cahier des charges, y compris pour les tapis et kilims sur mesure, abandonne son droit de rétractation. Mais conserve son droit de retour en cas de défaut ou malfaçon.